Omruilen

Kan ik een bestelling terugsturen?

Dat kan u inderdaad en zonder enig probleem! Als particuliere consument beschikt u over een termijn van 14 dagen na ontvangst van de goederen waarbinnen u kunt verzaken aan uw aankoop. U dient KRC Genk hiervan op voorhand schriftelijk (fanshop@krcgenk.be) op de hoogte te brengen. Deze periode van 14 dagen is te rekenen vanaf de thuislevering van de goederen. Let wel, gepersonaliseerd of bedrukt textiel kan niet terug gestuurd worden. U kan ook gebruik maken van het officiële document 'herroepingsrecht'

Ruilen kan in volgende gevallen:

Verkeerd of beschadigd artikel? Verwittig onze klantendienst binnen de 14 dagen na ontvangst. Wij zullen zo snel mogelijk het nodige doen om deze fout recht te zetten. De verzending en levering van de correcte goederen zullen u niet aangerekend worden. Let wel, gepersonaliseerd of bedrukt textiel kan niet geruild worden.

Wilt u een artikel ruilen?

Dan vragen wij u het volgende stappenplan te volgen. Zodat wij uw zending zo efficiënt mogelijk kunnen afhandelen.

  • meld via mail bij onze klantendienst dat u een artikel wilt ruilen
  • u ontvangt via e-mail instructies voor het ruilen van het artikel
  • u ontvangt een retourlabel voor gratis zending via Bpost
  • vermeld het gewenste artikel, de kleur en maat 
  • indien KRC Genk uw zending goedkeurt wordt het nieuwe artikel, indien voorradig, zo spoedig mogelijk verzonden

Wilt u een artikel terugsturen?

Wilt u een artikel retourneren? Dan vragen wij u het volgende stappenplan te volgen. Zodat wij uw retour zo efficiënt mogelijk kunnen afhandelen.

  • meld via mail bij onze klantendienst dat u een artikel wilt ruilen
  • u ontvangt via e-mail instructies voor het retourneren van het artikel
  • u ontvangt een retourlabel voor gratis zending via Bpost
  • vermeld de reden 
  • voeg de per e-mail ontvangen bestelbevestiging bij het pakket
  • indien KRC Genk uw zending goedkeurt wordt het artikel terugbetaald via overschrijving.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Terugbetalingen worden asap verwerkt door de financiële afdeling.