FAQ

Nike Matentabel Kinderkledij

XS = 122-128cm - 6/8 jaar

S =  128-137cm - 8/10 jaar

M =  137-147cm - 10/12 jaar

L =  147-158cm - 12/13 jaar

XL = 158-170cm - 13/15 jaar 

Wat is de leveringstermijn?

Alle bestellingen worden verstuurd vanuit België. Alle leveringen zullen uitgevoerd worden door BPost in opdracht van KRC Genk. De producten die beschikbaar staan op de KRC Genk Shop zijn meteen leverbaar tenzij anders vermeldt. Mocht dit om één of andere reden niet zo zijn, zullen wij u onmiddellijk hiervan via mail op de hoogte brengen. Na ontvangst van uw bestelling en betaling wordt uw order zo snel mogelijk klaargemaakt voor verzending. Bestellingen die ons bereiken voor 13h worden nog dezelfde (werk)dag aangeboden bij Bpost.

Kan ik een bestelling terugsturen?

Dat kan u inderdaad en zonder enig probleem! Als particuliere consument beschikt u over een termijn van 14 dagen na ontvangst van de goederen waarbinnen u kunt verzaken aan uw aankoop. U dient KRC Genk hiervan op voorhand schriftelijk (fanshop@krcgenk.be) op de hoogte te brengen. Deze periode van 14 dagen is te rekenen vanaf de thuislevering van de goederen. Let wel, gepersonaliseerd of bedrukt textiel kan niet terug gestuurd worden.

Ruilen kan in volgende gevallen:

Verkeerd of beschadigd artikel? Verwittig onze klantendienst binnen de 14 dagen na ontvangst. Wij zullen zo snel mogelijk het nodige doen om deze fout recht te zetten. De verzending en levering van de correcte goederen zullen u niet aangerekend worden. Let wel, gepersonaliseerd of bedrukt textiel kan niet geruild worden.

Wilt u een artikel ruilen?

Dan vragen wij u het volgende stappenplan te volgen. Zodat wij uw zending zo efficiënt mogelijk kunnen afhandelen.

  • meld via mail bij onze klantendienst dat u een artikel wilt ruilen

  • u ontvangt via e-mail instructies voor het ruilen van het artikel

  • vermeld het gewenste artikel, de kleur en maat 

  • stuur het artikel terug naar het retouradres. De kosten worden door u gedragen

  • indien KRC Genk uw zending goedkeurt wordt het nieuwe artikel, indien voorradig, zo spoedig mogelijk verzonden

Wilt u een artikel terugsturen?

Wilt u een artikel retourneren? Dan vragen wij u het volgende stappenplan te volgen. Zodat wij uw retour zo efficiënt mogelijk kunnen afhandelen.

  • meld via mail bij onze klantendienst dat u een artikel wilt ruilen

  • u ontvangt via e-mail instructies voor het retourneren van het artikel

  • vermeld de reden 

  • voeg de per e-mail ontvangen bestelbevestiging bij het pakket

  • stuur het artikel terug naar het retouradres. De kosten worden door u gedragen.

  • indien KRC Genk uw zending goedkeurt wordt het artikel terugbetaald via een aankoopbon.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Terugbetalingen worden asap verwerkt door de financiële afdeling.

Product zoeken

Selecteer een product op de homepagina of gebruik de navigatie van de website om interessante producten te zoeken. Bovenaan de shop kan u een menubalk vinden met de verschillende productcategorieën. Via deze menubalk kan u meer gericht naar producten zoeken. Om meer informatie over een product te bekijken, klikt u op de naam van het product van uw keuze. Op deze pagina vindt u onder andere:

  • een foto van het product

  • informatie over het product

  • de prijs van het product

Een bestelling plaatsen

Om een product te bestellen, duidt u aan hoeveel stuks u wenst te bestellen en klikt u op de knop “Toevoegen aan winkelmandje”. Het product en het aantal wordt daarna toegevoegd aan uw winkelmandje. Het winkelmandje is een onderdeel van onze shop waar u de producten in kan opslaan die u wenst aan te kopen of te bewaren. Rechts bovenaan vindt u een knop om rechtstreeks naar uw winkelmandje te gaan en af te rekenen. Daarna volgt u stap voor stap het verdere aankoop- en betalingsproces.

Hoe veilig is online betalen?

Zeer veilig! Voor veilige online betalingen werkt KRC Genk samen met het Belgische bedrijf Ogone. Als marktleider op gebied van online betalen bij e-commerce garandeert Ogone u een 100% veilige afhandeling. Of u nu Bancontact, Visa of een andere methode gebruikt, de transactie gebeurt steeds via een met verschillende firewalls beveiligde site rechtstreeks tussen Ogone en de koper. Noch KRC Genk noch derden krijgen uw kaartnummer of andere informatie te zien. Ogone verifiëert o.a. de geldigheid van uw kaart, kaartnummer en toegangsrechten van uw kredietkaart en geeft bericht aan KRC Genk wanneer alles in orde is en de betaling zal uitgevoerd worden. Zo wordt uw bestelling onmiddellijk bevestigd. Na de bevestiging van uw bestelling zal KRC Genk uw goederen zo snel mogelijk laten verzenden.

U kan probleemloos betalen met:

  • Bancontact/Mister Cash

  • Visa

  • Mastercard

  • KBC Online

  • Belfius Bank

  • ING

Er zullen bij uw betaling geen transactiekosten aangerekend worden.