ALGEMENE VOORWAARDEN – KRC GENK HORECA & EVENTS (WEBSHOP)
1. TOEPASSELIJKHEID
1.1 De hiernavolgende voorwaarden gelden voor i) alle aanbiedingen, bestellingen, orders, leveringen, overeenkomsten, ii) verkoopovereenkomsten die ontstaan via de website, mobiele applicaties, de webshop, en iii) andere documenten waaruit verbintenissen zouden kunnen blijken voor KRC Genk Horeca & Events NV, 3600 Genk, Stadionplein 4, met ondernemingsnummer 0478.879.496 (hierna: “KRC Genk”).
1.2 Alle andere voorwaarden (bv. deze die op de bestelbon van de klant worden hernomen) zijn uitgesloten. Prijsopgaven, offertes, bestellingen door de klant binden KRC Genk niet en dienen steeds door een persoon, bevoegd om KRC Genk te verbinden, schriftelijk te worden bevestigd.
1.3 Waar vermeld, zullen de bepalingen enkel van toepassing zijn op de koop door een "consument"; dit is iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.
1.4 KRC Genk behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Alle wijzigen zullen online gepubliceerd worden.
2. LEVERING
2.1 De goederen worden geleverd i) ofwel op het adres vermeld op de voorzijde van de factuur of bestelbon ii) ofwel in de winkel van KRC Genk. De leveringstermijn is uiterlijk 30 dagen na bevestiging van bestelling. Foto's op de webshop zijn illustratief en niet bindend.
2.2 KRC Genk behoudt zich het recht voor om niet te leveren op bepaalde locaties waar levering praktisch of logistiek onmogelijk blijkt. Indien een levering niet kan plaatsvinden, zal KRC Genk de klant hiervan op de hoogte brengen via de contactgegevens die werden opgegeven bij het plaatsen van de bestelling. In dat geval zal KRC Genk ofwel de bestelling kosteloos annuleren, of – in overleg met de klant – levering voorzien op een alternatief adres.
2.3 De goederen worden geleverd in onze standaardverpakking. Wanneer de klant bij de bestelling specifieke verzoeken formuleert met betrekking tot de verpakking, behoudt KRC Genk zich het recht voor om deze verzoeken naar eigen inzicht te aanvaarden of te weigeren. Indien dergelijke bijzondere wensen worden aanvaard, kunnen de daaruit voortvloeiende redelijke meerkosten aan de klant worden aangerekend.
2.4 Alle risico’s die verbonden zijn aan het product gaan over op de klant vanaf het moment van levering. Indien de levering echter wordt uitgesteld omwille van een tekortkoming aan de zijde van de klant, zal het risico op de klant overgaan op de datum waarop de levering normaal had moeten plaatsvinden, indien de klant zijn verplichtingen correct was nagekomen. Vanaf het ogenblik dat het risico is overgedragen, kan KRC Genk niet langer aansprakelijk worden gesteld voor verlies, beschadiging of vernieling van het product. De klant wordt verzocht de nodige zorgvuldigheid te betrachten bij het openen van de verpakking om schade aan het product te vermijden, in het bijzonder bij het gebruik van scherpe voorwerpen.
2.5 De consument heeft het recht om aangekochte goederen binnen een termijn van dertig (30) dagen na de aankoop om te ruilen, op voorwaarde dat hij het originele kassaticket of de factuur kan voorleggen. In dat geval zal de consument recht hebben op een vervangend product of, naar keuze van KRC Genk, een tegoedbon ter waarde van het aankoopbedrag. In geval de goederen worden ingeruild, wordt er geen terugbetaling in geld voorzien. Dit artikel doet geen afbreuk aan het herroepingsrecht van de consument conform artikel 4.
3. KLACHTEN EN DEFECTE PRODUCTEN
3.1 De klant dient de geleverde goederen onmiddellijk in ontvangst te nemen en te controleren op gebreken, tekortkomingen of zichtbare gebreken op het moment van de levering. Elke beschadiging, verborgen gebrek of in geval van een verkeerde levering moet door de klant schriftelijk worden gemeld aan KRC Genk ten laatste binnen de 8 dagen na levering. Bij gebreke hieraan kan de klant zich niet meer op dit gebrek beroepen. Onverminderd het recht tot herroeping van de consumenten, zullen de verplichtingen van KRC Genk in elk geval niet meer en niets anders kunnen zijn dan de vervanging van de gebrekkige goederen, of - naar keuze van KRC Genk– het afleveren van een tegoedbon. De koper zal geen recht hebben op enige andere schadeloosstelling.
3.3 Voor consumenten geldt de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar in overeenstemming met de artikelen 1649bis e.v. en art. 1701/1 e.v. van het oud Burgerlijk Wetboek. Wanneer u verzoekt om herstel, vervanging of terugbetaling van een product dat volgens u niet conform is, en na onderzoek blijkt dat: (i) het product verkeerd of onoordeelkundig is gebruikt, misbruikt, verwaarloosd of onvoldoende verzorgd, dan wel abnormaal is gebruikt; of (ii) het product betrokken was bij een ongeval of schade heeft opgelopen ten gevolge van een poging tot wijziging of reparatie die onjuist werd uitgevoerd; of (iii) het product werd gebruikt in strijd met de door KRC Genk of de fabrikant verstrekte instructies; of (iv) het product na levering normale slijtage vertoont, dan behoudt KRC Genk zich het recht voor om te beslissen het product niet te herstellen, te vervangen of terug te betalen. In dergelijke gevallen kan KRC Genk de redelijke kosten voor transport, inspectie en/of dienstverlening aan u doorrekenen volgens de geldende standaardtarieven. Deze kosten kunnen worden aangerekend via de betalingsgegevens die u bij uw bestelling hebt verstrekt.
3.4. In afwijking van artikel 3.2 dient de consument een gebrek aan conformiteit in ieder geval binnen een termijn van twee maanden na de ontdekking van het gebrek aan KRC Genk te melden.
3.5 Ontevreden ondanks onze inspanningen? Contacteer de onafhankelijke dienst van de Ombudsman voor de handel: www.ombudsmanvoordehandel.be
4. RECHT TOT HERROEPING EN WETTELIJKE WAARBORG EN SPECIFIEKE BEPALINGEN VOOR CONSUMENTEN
4.1 Behalve wanneer specifieke bepalingen of onderstaande uitzonderingen van toepassing zijn, beschikt de consument over het recht om KRC Genk schriftelijk te informeren dat hij afziet van een aankoop die via de webshop werd verricht. Dit kan zonder boete en zonder opgave van redenen, binnen een termijn van veertien (14) kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het goed.
4.2 De consument kan zijn herroepingsrecht uitoefenen via het herroepingsformulier dat via webshop.krcgenk.be/nl/content/omruilen wordt voorzien(ook beschikbaar op de website van de FOD Economie), of door een andere ondubbelzinnige verklaring waarin hij zijn wens tot herroeping uitdrukt. Indien de consument het product reeds heeft ontvangen, dient hij dit zorgvuldig te bewaren en in goede staat terug te sturen. Het product moet worden geretourneerd in zijn oorspronkelijke staat en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking.
4.3 Het herroepingsrecht is niet van toepassing op, hetgeen wordt erkent door de consument:
(i) producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, waaronder gepersonaliseerde of op maat gemaakte goederen (zoals kleding met gepersonaliseerde bedrukking);
(ii) producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
(iii) verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden teruggezonden zodra de verzegeling is verbroken;
(iv) goederen die door hun aard na levering onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;
(v) verzegelde audio-, video- of computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is geopend;
(vi) kranten, tijdschriften of magazines, behalve wanneer het een abonnementsovereenkomst betreft;
(vii) overeenkomsten gesloten tijdens een openbare veiling;
(viii) digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd, indien de uitvoering met voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de consument is begonnen.
4.4 Indien de bestelling rechtsgeldig wordt herroepen of geannuleerd, zal KRC Genk zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring, alle reeds ontvangen betalingen terugstorten, inclusief de standaard leveringskosten.
Eventuele bijkomende kosten die voortvloeien uit de keuze voor een andere leveringsmethode dan de standaardoptie, komen niet voor terugbetaling in aanmerking. Wanneer de aankoop geheel of gedeeltelijk werd betaald met een cadeaucheque of kortingsbon, behoudt KRC Genk zich het recht voor de terugbetaling uit te voeren via een tegoed op naam van de klant. Voor het gedeelte dat niet met een cadeaubon/kortingsbon werd voldaan, verricht KRC Genk de terugbetaling onder gebruikmaking van hetzelfde betaalmiddel als hetgeen door de klant tijdens de oorspronkelijke transactie werd gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk met een ander betaalmiddel heeft ingestemd.
KRC Genk mag de terugbetaling uitstellen tot het moment waarop het geretourneerde product effectief werd ontvangen of tot de klant heeft aangetoond dat hij het heeft teruggezonden.
4.5 De consument kan aansprakelijk worden gesteld voor een eventuele waardevermindering van het product die het gevolg is van een gebruik dat verder gaat dan wat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Deze waardevermindering zal worden beoordeeld op basis van de staat waarin het product wordt teruggestuurd.
5. PRIJS EN BETALINGSMODALITEITEN
5.1 De prijs is inclusief B.T.W., taksen, rechten en kosten, zoals vermeld in de webshop.
5.2 De prijs van de producten en/of diensten is betaalbaar op het moment van de bestelling, via de aangeboden elektronische betaalmiddelen. In alle andere gevallen is de prijs vermeld op de factuur contant betaalbaar op de zetel van KRC Genk op de datum vermeld op de factuur.
5.3 In geval van betwisting, moet de factuur geprotesteerd worden binnen de acht dagen na ontvangst.
5.4 Bij gebreke aan integrale betaling van de factuur binnen de voornoemde termijn is de opdrachtgever in het geval zij een onderneming is (B2B) van rechtswege en zonder dat enige ingebrekestelling noodzakelijk is een intrest verschuldigd in overeenstemming met de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, alsmede een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het nog verschuldigde saldo, dit laatste met een minimum van 50,00 euro zonder dat dit afbreuk doet aan het recht om een vergoeding te vragen voor de werkelijke geleden schade en gemaakte kosten in geval deze hoger zouden zijn.
5.5 Bij gebreke aan integrale betaling van de factuur binnen de voornoemde termijn en indien de klant een consument is (B2C), is Boek XIX van het Wetboek van Economisch Recht van toepassing. Na het verstrijken van een bijkomende termijn van 14 dagen, is een maximale schadevergoeding verschuldigd zoals wettelijk toegestaan: i) 20 euro voor een schuld < €150, ii) 30 euro + 10% van het bedrag tussen €150 en €500 voor schuld tussen €150 en €500, iii) €65 + 5% van het bedrag boven €500 voor schuld > €500 (telkens met maximum van €2.000). Tevens is er intrest verschuldigd aan de wettelijke intrestvoet.
5.6 De niet-betaling op de vervaldag van één enkele factuur, maakt het verschuldigd saldo van al de andere, zelfs niet vervallen facturen, intresten en/of schadevergoedingen van rechtswege onmiddellijk opeisbaar
6. EIGENDOMSVOORBEHOUD
6.1 De geleverde goederen blijven eigendom van KRC Genk tot volledige betaling van de factuur, kosten, intresten en schadevergoedingen. Bij gebreke aan betaling op de vervaldag van de factuur, mogen de reeds geleverde goederen door KRC teruggenomen worden, zonder dat deze terugname afbreuk doet aan enig recht tot invordering van de factuur, kosten intresten en schadevergoedingen. Zolang deze betaling niet volledig heeft plaatsgevonden, is het de klant niet toegestaan de goederen te verkopen, over te dragen, te bezwaren of op enige wijze te wijzigen. Ongeacht dit eigendomsvoorbehoud gaan alle risico’s met betrekking tot de geleverde goederen over op de klant vanaf het ogenblik van de levering.
7. BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID
7.1 KRC Genk streeft naar de grootst mogelijke juistheid en duidelijkheid in de omschrijving van goederen op de website, in veilingcatalogi, brochures, advertenties, nieuwsbrieven en andere publicaties. Alle bij een aanbieding verstrekte afbeeldingen, prijslijsten, technische gegevens, folders, opgaven van maten en gewichten en overige informatie worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Niettemin kan KRC Genk geen aansprakelijkheid aanvaarden voor schade die voortvloeit uit eventuele onjuiste, onnauwkeurige of onvolledige omschrijvingen, noch voor enige andere schade die daarmee verband houdt.
7.2 KRC Genk verleent geen enkele garantie met betrekking tot de ononderbroken of foutloze werking van de webshop. Zij kan in geen geval aansprakelijk worden gehouden voor storingen, technische defecten, tijdelijke of permanente onbeschikbaarheid, of andere problemen die de toegang tot of het gebruik van de webshop beïnvloeden, noch voor enige rechtstreekse of onrechtstreekse schade die hieruit voortvloeit.
7.3 KRC Genk kan onder geen beding aansprakelijk worden gesteld voor enige directe of indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van de webshop, met inbegrip van schade veroorzaakt door links of verwijzingen naar websites van derden. Dit omvat, zonder beperking, verlies van gegevens, werkonderbreking, schade aan software of apparatuur van de gebruiker, of enige andere vorm van gevolgschade.
7.4 De webshop kan hyperlinks bevatten naar websites of pagina’s van derden. Het opnemen van dergelijke links impliceert geen goedkeuring of instemming met de inhoud ervan. KRC Genk heeft geen enkele zeggenschap over deze externe websites of hun kenmerken en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor hun inhoud, werking of enig nadeel dat voortvloeit uit hun gebruik.
7.5 KRC Genk is slechts verantwoordelijk voor de directe schade die het directe en uitsluitende gevolg is van een grove of opzettelijke fout van KRC Genk. In ieder geval is KRC Genk niet aansprakelijk voor indirecte schade, met inbegrip van doch niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winsten, gemiste besparingen of schade aan derden.
7.6 De aansprakelijkheid van KRC Genk met betrekking tot de webshop is steeds beperkt tot, naar keuze van KRC Genk, ofwel de terugbetaling van de door de klant betaalde prijs, ofwel de heruitvoering van de betrokken prestatie.
8. OVERMACHT
8.1 KRC Genk is niet aansprakelijk in geval van overmacht of enige andere omstandigheid die buiten haar controle valt of waarover zij redelijkerwijs geen controle kan uitoefenen, en die de nakoming van haar verplichtingen bemoeilijkt of onmogelijk maakt. Onder overmacht wordt onder meer, doch niet uitsluitend verstaan: oorlog, oorlogsgevaar en oproer, belemmerende maatregelen van binnen- en buitenlandse overheden, pandemie, brand sabotage, algehele werkstaking, handelingen van derden, vervoerstremmingen, tekortkomingen van toeleveranciers, bevoorradingsmoeilijkheden en andere niet voorzienbare omstandigheden waardoor de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk is.
8.2 Indien de overmachtssituatie langer dan tien (10) werkdagen aanhoudt, hebben zowel KRC Genk als de klant het recht de overeenkomst onmiddellijk schriftelijk te ontbinden. In dat geval kunnen geen van beide partijen elkaar aansprakelijk stellen voor de ontbinding, met uitzondering van terugbetaling van reeds door de klant betaalde producten die niet geleverd zijn.
9. ALGEMENE BEPALINGEN
9.1 Alle kennisgevingen waarin de overeenkomst – of deze algemene voorwaarden – voorziet of die in verband met de overeenkomst gebeuren, moeten (i) schriftelijk en per aangetekende post worden verzonden of (ii) worden overhandigd tegen ontvangstbewijs of (iii) of per e-mail geadresseerd worden aan fanshop@krcgenk.be. Elke kennisgeving wordt geacht te zijn ontvangen (i) drie werkdagen na poststempel, of (ii) één werkdag na de datum van het ontvangstbewijs. De dag van ontvangst van de kennisgeving is de dies a quo. Partijen verbinden er zich toe om elke adreswijziging onmiddellijk mee te delen overeenkomstig deze bepaling. Zolang dergelijke adreswijziging niet werd meegedeeld overeenkomstig deze bepaling gebeuren alle kennisgevingen rechtsgeldig op bovenvermelde adressen.
9.2 De nietigheid of niet-afdwingbaarheid van een bepaling van de overeenkomst of deze algemene voorwaarden tast de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen niet aan.
9.3 Het in gebreke blijven door een partij om haar rechten zoals bepaald in deze overeenkomst of algemene voorwaarden af te dwingen zal niet als een afstand van dit recht beschouwd worden noch in enige mate de rechten van de andere Partij uitbreiden of wijzigen. Indien afstand van recht wordt gedaan met betrekking tot het in gebreke blijven van een Partij om aan een of andere verplichting onder deze Overeenkomst te voldoen, dan zal de genoemde afstand van recht niet beschouwd kunnen worden als een afstand van recht met betrekking tot een later in gebreke blijven m.b.t. dezelfde of een andere verplichting.
9.4 Op alle rechtsbetrekkingen tussen partijen is het Belgisch recht van toepassing. In geval van betwisting zijn uitsluitend de rechtbanken van Tongeren bevoegd zonder afbreuk te doen aan het recht van de consument om te worden opgeroepen voor de gerechten van zijn woonplaats.