FAQ

Wat is de leveringstermijn?

Rekening houdend met de sluitingsdagen op zondag en maandag en de afhaaltijden van Bpost ziet het verzendschema (binnen België) er als volgt uit:

Orders geplaatst op:

vrijdag (na 13u), zaterdag, zondag, maandag, dinsdag (voor 13u): verzending op dinsdag, levering op woensdag

woensdag (voor 13u): verzending op woensdag, levering op donderdag

donderdag (voor 13u): verzending op donderdag, levering op vrijdag

vrijdag (voor 13u): verzending op vrijdag, levering op maandag

Orders geplaatst na 13u worden de eerst opvolgende werkdag verwerkt

Deze tijden zijn informatief en niet bindend. Onder voorbehoud van voorraad, vertragingen op piekmomenten, vertragingen bij Bpost.

Uiteraard doen we al het mogelijk om bestellingen steeds zo snel mogelijk af te handelen.

Leveringstijden in het buitenland zijn afhankelijk van de locale afhandeling en kunnen niet aangegeven worden.

Product zoeken

Selecteer een product op de homepagina of gebruik de navigatie van de website om producten te zoeken. Bovenaan de shop kan u een menubalk vinden met de verschillende productcategorieën. Via deze menubalk kan u meer gericht naar producten zoeken. Om meer informatie over een product te bekijken, klikt u op de naam van het product van uw keuze. Op deze pagina vindt u onder andere:

• een foto van het product
• informatie over het product
• de prijs van het product

Een bestelling plaatsen

Om een product te bestellen, klikt u op de knop “Toevoegen aan winkelmandje”. Het product en het aantal wordt daarna toegevoegd aan uw winkelmandje. Het winkelmandje is een onderdeel van onze shop waar u de producten in kan opslaan die u wenst aan te kopen of te bewaren. Rechts bovenaan vindt u een knop om rechtstreeks naar uw winkelmandje te gaan en af te rekenen. Daarna volgt u stap voor stap het verdere aankoop- en betalingsproces.

Hoe veilig is online betalen?

Zeer veilig! Voor veilige online betalingen werkt KRC Genk samen met het Belgische bedrijf Ogone. Als marktleider op gebied van online betalen bij e-commerce garandeert Ogone u een 100% veilige afhandeling. Of u nu Bancontact, Visa of een andere methode gebruikt, de transactie gebeurt steeds via een met verschillende firewalls beveiligde site rechtstreeks tussen Ogone en de koper. Noch KRC Genk noch derden krijgen uw kaartnummer of andere informatie te zien. Ogone verifiëert o.a. de geldigheid van uw kaart, kaartnummer en toegangsrechten van uw kredietkaart en geeft bericht aan KRC Genk wanneer alles in orde is en de betaling zal uitgevoerd worden. Zo wordt uw bestelling onmiddellijk bevestigd. Na de bevestiging van uw bestelling zal KRC Genk uw goederen zo snel mogelijk laten verzenden.

U kan probleemloos betalen met:

• Bancontact/Mister Cash
• Visa
• Mastercard
• Maestro

Er zullen bij uw betaling geen transactiekosten aangerekend worden.

Op de artikelen geldt de wettelijk bepaalde garantie.

Indien u, na contact met onze klantendienst, niet tevreden bent met de afhandeling kan u terecht bij Online Geschillen Beslechting