OMRUILEN EN RETOUR

Kan ik een bestelling terugsturen?

Dat kan u inderdaad en zonder enig probleem! Als particuliere consument beschikt u over een termijn van 30 dagen na ontvangst van de goederen waarbinnen u kunt verzaken aan uw aankoop. U dient KRC Genk hiervan op voorhand schriftelijk (fanshop@krcgenk.be) op de hoogte te brengen. Deze periode van 30 dagen is te rekenen vanaf de thuislevering van de goederen. Let wel, gepersonaliseerd of bedrukt textiel kan niet terug gestuurd worden. U kan ook gebruik maken van het officiële document 'herroepingsrecht'

Ruilen kan in volgende gevallen:

Verkeerd of beschadigd artikel? Verwittig onze klantendienst binnen de 30 dagen na ontvangst. Wij zullen zo snel mogelijk het nodige doen om deze fout recht te zetten. De verzending en levering van de correcte goederen zullen u niet aangerekend worden. Let wel, gepersonaliseerd of bedrukt textiel kan niet geruild worden. Artikelen in promotie (met korting) kunnen niet geruild worden.

Wilt u een artikel ruilen?

Dan vragen wij u het volgende stappenplan te volgen. Zodat wij uw zending zo efficiënt mogelijk kunnen afhandelen.

  • vul het retourformulier in dat je bij de levering ontving
  • gebruik het meegeleverde retourlabel voor een gratis terugzending (binnen België, buiten België dient u de terugzending zelf te regelen)
  • indien KRC Genk uw zending goedkeurt wordt het nieuwe artikel, indien voorradig, zo spoedig mogelijk verzonden

Wilt u een artikel terugsturen?

Wilt u een artikel retourneren? Dan vragen wij u het volgende stappenplan te volgen. Zodat wij uw retour zo efficiënt mogelijk kunnen afhandelen.

  • vul het retourformulier in dat je bij de levering ontving
  • gebruik het meegeleverde retourlabel voor een gratis terugzending (binnen België, buiten België dient u de terugzending zelf te regelen)
  • indien KRC Genk uw zending goedkeurt ontvangt u een tegoedbon die 1 jaar geldig is in de webshop en fanshop.